我們都經歷過這種痛苦時刻——專案快做完了，客戶卻突然說要改，而且這不是第一次了！這句話充滿了挫折感與無奈。在英語世界裡，我們會根據你要「跟誰抱怨」或者「跟誰回報」，使用截然不同的字詞。讓我們來看看如何精準表達這種心情。
中文：客戶又在改需求了，這已經是第五次了！
英文：The client is changing the requirements again; this is like the fifth time now.
情境一：日常口語表達
適用時機
與同事在茶水間抱怨、私下對朋友發牢騷 (Venting frustration)
常用說法
The client keeps moving the goalposts.
- 中文：客戶一直在改（比喻需求一直變，讓人無所適從）。
- 發音重點：goal-posts (重音在 goal)，注意 sts 的尾音要輕但清楚，
moving the goalposts
是一個非常道地的美式體育（足球/美式足球）隱喻。
They’re flip-flopping on the requirements again. I’m so done.
- 中文：我真的受不了了！ 他們在需求上又反反覆覆了。
- 發音重點：flip-flopping (連音自然流暢)，表達出不耐煩的語氣。
The client changed their mind for the umpteenth time.
- 中文：這客戶已經不知道第幾次改變心意了（誇飾法，指很多次）。
- 發音重點：ump-teenth (強調這個字，表示次數多到數不清的厭煩感)。
情境二：正式商務場合
適用時機
專案進度會議 (Status Meeting)、向主管回報風險
禮貌表達
We are experiencing significant scope creep with this client.
- 中文：我們在這個客戶遇到嚴重的「範疇潛變」狀況（需求不斷膨脹）。
- 語調：專業且嚴肅，強調 scope creep 這個專有名詞。
The client has requested another round of revisions. This marks the fifth iteration.
- 中文：客戶要求新一輪的修改，這表示有著第五次的版本更迭。
- 用法：使用 iteration (更迭) 代替
change
，聽起來更客觀、更有專案管理素養。
We need to address the frequent changes in specifications to avoid delays.
- 中文：我們需要處理規格頻繁變動的情況，以避免延誤。
- 情境：當你需要主管介入處理，將情緒轉化為「解決問題」的態度。
情境三：書面表達
適用時機
Email 給團隊通知變更、更新專案文件
文書寫作
Subject: Update regarding the latest modifications to project requirements.
- 中文：主旨：更新專案新版需求變更。
- 情境：Email 主旨，保持中立客觀。
Please note that the client has submitted a new set of specifications (Revision 5).
- 中文：請注意，客戶已提出一版新的規格說明（修訂版 5）。
- 情境：正式通知團隊成員，用 specifications (規格) 取代口語的 wants/needs。
Due to multiple requirement adjustments, the timeline needs to be reassessed.
- 中文：因多次的需求調整，故時程需重新評估。
- 情境：在報告中解釋為何專案會延期，歸因於 adjustments (調整)。
常見錯誤避免
❌ 錯誤說法
The client changed the demand again.
✅ 正確說法
The client changed the requirements again.
- 中文：客戶又改需求了。
錯誤分析
- Demand vs. Requirement: 在商業專案中，客戶的「需求」通常稱為 Requirements 或 Specifications (Specs)。
Demand
語氣比較強硬，像是在「勒索」或「強求」，雖然文法沒錯，但在 IT 或專案管理語境下顯得不專業。 - 學習技巧：記住 Business Requirements (商業需求) 是一個固定搭配。
實用單字與片語
核心單字
Requirement [Noun]
- 意思：需求、必要條件
- 例句：We need to finalize the requirements before starting coding. (我們需要在開始寫程式前確認需求。)
Revision [Noun]
- 意思：修訂、修改（的版本）
- 例句：The client approved the third revision of the design. (客戶已經批准設計上的第三個修訂版。)
Modify [Verb]
- 意思：修改、變更（比 change 正式）
- 例句：They asked us to modify the landing page layout. (他們要求我們修改到達頁面的版面配置。)
實用片語
Scope Creep
- 意思：範疇潛變（指專案需求在沒有增加預算或時間的情況下不斷增加）
- 例句：Scope creep is eating into our profit margin. (範疇潛變正在侵蝕我們的利潤。)
Move the goalposts
- 意思：改變規則、改變目標（讓人難以達成）
- 例句：Every time we meet the target, they move the goalposts. (每次我們達成目標，他們就改變標準。)
Back and forth
- 意思：來回反覆（溝通、修改）
- 例句：There has been a lot of back and forth regarding the color scheme. (關於配色方案已經來回討論很多次了。)
實際應用練習
練習情境
**1. 專案進度會議 **
I’m concerned about the timeline because we are experiencing scope creep. This is the fifth change this week.
我很擔心時程，因為我們遇到了範疇潛變，這已經是這禮拜第五次變更了。
2. 茶水間抱怨
Can you believe it? They moved the goalposts again! I feel like we’ll never finish this project.
你能相信嗎？他們又改標準了！我覺得我們永遠做不完這個專案。
3. 寫 Email 給客戶確認費用
Regarding the new requests, please note that further modifications may incur additional costs.
關於新提出的要求，可能會因為需要進一步的修改會產生額外費用，請留意。
延伸學習
相關表達
Make up one’s mind
- 中文：下定決心
- 例句：
They can’t seem to make up their minds.
(他們似乎無法下定決心。)
Stick to the plan
- 中文：按計畫進行
- 例句：
We need to ask them to stick to the original plan.
(我們需要要求他們按原計畫進行。)
學習小偏方
💡 記憶技巧
想像你在踢足球，正要射門時，守門員突然把球門搬走了。這就是 Move the goalposts。記住這個畫面，就能記住這個用來形容「客戶一直改需求」的道地片語。
💡 實用建議
當你聽到 Scope Creep
時，不要只把它當作英文單字，它在職場上是一個保護你的詞。學會用這個詞跟主管溝通，代表你懂專案管理，而不只是在抱怨工作累。
💡 文化敏感度
在職場上，直接說 The client is annoying
(客戶很煩) 顯得不專業。使用 We are facing scope creep
或 The requirements are evolving rapidly
(需求演變迅速) 是一種 Professional euphemism
(職場委婉語)，能讓你在表達不滿的同時保持專業形象。
思考練習
- 使用情境 你現在是一個網頁設計師，客戶第五次要求更改Logo顏色，你會用哪個詞來跟你的專案經理回報？ (建議：Iteration / Revision)
- 類似表達 中文常說「朝令夕改」，在英文中你有學到哪個片語可以對應嗎？ (建議：Flip-flopping / Moving the goalposts)
- 文化背景 為什麼在合約中明確定義
Scope
(範疇) 對於避免今天的狀況很重要？
Keep practicing! The more you use these professional terms, the more confident you’ll sound in meetings. See you next time!